décisions

C’est quoi le CRM ?

Qu’entend-on par CRM ? Le CRM (Customer Relationship Management) correspond à un ensemble d’outils permettant d’améliorer la Gestion de la Relation Client. Ce type d’outil a fait son apparition lorsque le marketing transactionnel a commencé à être délaissé pour le marketing relationnel, dès les années 70-80. Il centralise informatiquement toutes les Read more…

By Marvin Saillot, ago

Qu’est-ce qu’un ERP ?

Qu’est-ce qu’un ERP ? Si vous n’êtes pas familier avec les termes informatiques, vous pourriez ne pas savoir ce qu’est un ERP.  Pas de panique, nous sommes là pour vous l’expliquer très rapidement. Concrètement … Qu’est-ce que ça signifie ? L’ancêtre de l’ERP (Enterprise Resource Planning), le MRP (Material Requirements Read more…

By Marvin Saillot, ago